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和你的用戶談戀愛


一個(gè)網(wǎng)站和用戶之間的關(guān)系,究竟應(yīng)該怎么去發(fā)展?

摸爬滾打了近兩年之后,忽然覺得,網(wǎng)站和用戶之間,真的應(yīng)該像談戀愛那樣去搞才有戲。

和你的用戶談戀愛 - 荷魯斯之眼 - 西涯無(wú)忌

當(dāng)你準(zhǔn)備要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)網(wǎng)站的時(shí)候,其實(shí)你是想服務(wù)一群用戶。這就像你要談戀愛之前,首先要知道你準(zhǔn)備追什么類型的人一樣。如果你只是見到漂亮的就上,最終很有可能每年還是要過(guò)11.11的。這就和那些不明白自己目標(biāo)用戶的網(wǎng)站一樣,忙活了半天,好像這個(gè)也服務(wù)了,那個(gè)也照顧到,到了最后還是孤家寡人一個(gè)。所以,做網(wǎng)站之前,先搞清楚你的用戶;追女孩之前,先搞明白你喜歡那種類型。

當(dāng)你明確了你是喜歡乖巧可愛型還是成熟淑女型后,當(dāng)然就要采取行動(dòng)了。

在采取行動(dòng)之前,你首先要掂量掂量自己,到底具備不具備吸引你喜歡的女孩的特質(zhì)。這特質(zhì)大致可以分為外在和內(nèi)在兩種了。外在包括你自身的外表和衣著打扮什么的,內(nèi)在當(dāng)然是指你個(gè)人修養(yǎng)和自身能力等等。

對(duì)應(yīng)到網(wǎng)站建設(shè)上也一樣。網(wǎng)站的UI不能太爛了。一個(gè)奇丑無(wú)比的網(wǎng)站的,給用戶一種看一眼就想吐的感覺,就算提供的功能再好,恐怕也是很難留住用戶的。這就像一個(gè)朝天鼻,大小眼,嘴歪眼斜的男博士一樣,再學(xué)富五車,才高八斗,第一眼望去,很多女孩子都是要逃之夭夭的。當(dāng)然,空有一副好皮囊,好吃懶做,無(wú)惡不作的家伙,留得住姑娘一陣子,勢(shì)必難留住一輩子。這就是說(shuō),網(wǎng)站的功能和外觀都很重要,但是在很多時(shí)候,尤其是公司初創(chuàng),人手能力有限的時(shí)候,潛心打造產(chǎn)品的功能顯得更為重要,至于UI只要對(duì)得起用戶,影響并不算大。這就像那些家境貧寒的窮小子一樣,你覺得他穿的很out,可是人家就是能討個(gè)好女朋友,這靠的就是內(nèi)在和實(shí)用。

網(wǎng)站建好后,要考慮推廣的問題了。

好比你終于熬到了大學(xué),開始蠢蠢欲動(dòng)一樣,你需要知道怎么讓你喜歡的人注意你,關(guān)注你,直到Sink in your hands。

這個(gè)時(shí)候,最怕的就是你去裝逼了。很多網(wǎng)站在推廣的時(shí)候,愛整些什么“全球最大”,“中國(guó)最大”,“華語(yǔ)地區(qū)最大”的空洞口號(hào),以為這樣就能招攬來(lái)用戶?;蛟S這樣真的會(huì)來(lái)一些用戶,但要不根本不是你的核心用戶,要不是的也被你惡心跑了。說(shuō)實(shí)話,那么多征婚廣告,真正有效的有幾個(gè),用in3的話說(shuō),大家不過(guò)就是在“吹牛逼和想操”。所以,踏踏實(shí)實(shí)的把你能提供的服務(wù)宣傳出去,別怕不夠拉風(fēng),不夠火爆,你要的是能朝夕相處的知心人,不是那些陪你睡了一覺就拿著錢走掉的那啥。

在追女孩的過(guò)程中,你不免會(huì)遇到很多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這個(gè)很正常,畢竟每個(gè)人都有愛與被愛的權(quán)利,你能做的事,別人為什么就做不了。這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中,不免會(huì)有比你有錢的,比你有才的,比你handsome的,這些也很正常。但真是因?yàn)橛羞@么多有力的對(duì)手,你才能更加堅(jiān)信你的選擇是正確的。只不過(guò),想成為最終的勝者,抱得美人歸,你就要勤奮努力和掌握策略了。

首先,你要揚(yáng)長(zhǎng)避短。人家有錢,你就不要打腫臉充胖子了。好比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比你有錢,它的廣告無(wú)處不在,到處找媒體發(fā)軟文,你看著就眼紅,但是這事你做不來(lái),就不要硬撐了。這個(gè)時(shí)候,你靜下來(lái)打磨自己的產(chǎn)品,研究適合自己的推廣方式才是最重要的。

其次,你要虛心求教,他人之長(zhǎng),為我所用。別人的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的就是比你合理,交互就是比你自然,你當(dāng)然要仔細(xì)研究,取其精華了。要記住,你的對(duì)手,往往是你最好的老師。

最后,放眼未來(lái),立足久遠(yuǎn)。人人之間的關(guān)系,不是一成不變的。你要學(xué)會(huì)不斷的了解你喜歡的人,設(shè)身處地的為他(她)著想,當(dāng)有一天他(她)發(fā)現(xiàn),你總在他(她)最需要的時(shí)候出現(xiàn),并且每次都讓他(她)心滿意足的時(shí)候,那同學(xué),恭喜你,這個(gè)人是你的了。這就對(duì)一個(gè)網(wǎng)站提出了極高的要求,你們要像對(duì)待自己的戀人一樣對(duì)待自己的用戶,時(shí)時(shí)想用戶所想,處處為用戶分憂。

即便這些都做到了,很有可能一個(gè)網(wǎng)站的用戶在使用了一段之后還是走掉了。這很正常,夫妻之間不也有七年之癢嗎。在大家真的要分手的時(shí)候,開誠(chéng)布公的聊一聊,彼此都能發(fā)現(xiàn)自己的不足和長(zhǎng)處。所以,一個(gè)網(wǎng)站,時(shí)不時(shí)的還是需要給那些沉默許久的用戶發(fā)一封情意綿綿,誠(chéng)摯真切的email,或許能得到些金玉良言的忠告,也或許那塵封已久的愛戀死灰復(fù)燃了也說(shuō)不定。

戀愛這門學(xué)問太深,建網(wǎng)站也一樣。這里只是點(diǎn)到為止的一些個(gè)人感悟,大伙兒有什么真知灼見,還望多多賜教。

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