網(wǎng)絡(luò)營銷，大家各顯其招，網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告，無其不有?？墒莿e人的網(wǎng)站天天都有訂單。你的網(wǎng)站， 訪客只是看看。 為什么會如此現(xiàn)象？原因你應(yīng)該自然，你的網(wǎng)站不夠吸引人的地方。你的網(wǎng)站沒有信任感。在網(wǎng)上購物與商場購物大不一樣，顧客并不像進(jìn)入一間實(shí)體的商店，也不能和店員面對面交談。 因此，你的網(wǎng)站的整體布局，和外觀的權(quán)威度是關(guān)鍵所在。
或者您會感到困惑：我只是一間小網(wǎng)店，沒什么資源與優(yōu)勢，我怎樣才能給訪客信任度？
只要您先注意以下幾點(diǎn)，提升電子商務(wù)的信任度就已經(jīng)開始：
1. 我網(wǎng)站看上去是否夠?qū)I(yè)
靚、炫、酷不代表專業(yè)！
所以，我不是教您在網(wǎng)頁中加入動畫或者花錢花時間去做Flash 。 您有沒有見到baidu、google、qq、sina 等網(wǎng)站有很多Flash ？
要網(wǎng)站專業(yè)，必須留意以下幾點(diǎn)：
資料是否易找？ （ 不會令訪客尤如迷路 ）
打開網(wǎng)頁是否流暢。 （ 大量的動畫、 Flash 、圖案會令網(wǎng)頁加載得很慢，這差不多等于趕走訪客 ）
能說明購買產(chǎn)品的好處。
顏色令人眼睛舒服。
不要太過自夸，讓人懷疑。
2. 付錢的途徑是否安全可靠 ？
網(wǎng)上商店通常都有在線支付通道給消費(fèi)者選擇。 作為一間小網(wǎng)店，我建議您選擇提供了安全設(shè)施如SSL的第三方支付平臺，如 Paypal 和 支付寶 等。
千萬不要讓用戶銀行匯款來繳費(fèi)，如果這樣的話100個客人有98個都會覺得不安全。
此外，在您的網(wǎng)站要明確顯示您的付款系統(tǒng)是安全的，如「我們已采用由Paypal提供的128bit SSL 安全伺服器」
記住：您不說出來， 別人永遠(yuǎn)不會知道。
3. 你的網(wǎng)站是否有吸引訪客的內(nèi)容？
假如您有提供優(yōu)惠，必須清楚說明，以免令人有疑問。 只要訪客的疑問一來，生意基本上是立刻沒了。 在網(wǎng)上，您差不多是沒有機(jī)會對顧客解釋的。
假如可以的話，建立一個顧客論壇增加互動性和豐富內(nèi)容，也可讓人覺得您是真實(shí)的存在。
4. 你的網(wǎng)站有否清楚列出送貨詳情，運(yùn)費(fèi)價格？
據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)的資料顯示， 40%的網(wǎng)上消費(fèi)者不滿送貨延誤。 故此，有網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)的顧客非常在意送貨詳情和運(yùn)費(fèi)。 故此，必須提供這些東西給客人，而且要令顧客很易找到！
若你不能避免送貨延誤，最少也要令你的顧客隨時得悉貨品的付運(yùn)情況。 這樣才可令你的顧客買得開心，并再次光臨。 若他們把你的網(wǎng)站推介給其他朋友，你更能獲取新客源！
有責(zé)任感和交代才可替您建立良好的信譽(yù)。
5. 提供便捷的聯(lián)系方式
有很多網(wǎng)店，尤其是小商戶，都不提供聯(lián)絡(luò)方法。 聯(lián)絡(luò)方法都沒有，客人怎會信任您？ 至少也要留下Email 和電話。
其實(shí)我身邊的很多朋友網(wǎng)購都會先打個電話，查察網(wǎng)站信息是否真確才下單的。 假如顧客不能聯(lián)系上你，您如何提供售后服務(wù)和回答顧客的詢問呢？
堅(jiān)定信念，給自己一點(diǎn)信心，給顧客十點(diǎn)的信任， 相信您的網(wǎng)絡(luò)營銷一定可以成功！
